Köpvillkor

Orabliss AS
Organisationsnummer: 935 940 869
Svenskt registreringsnummer: 502102-6702
E-post: hej@orabliss.se
Webbplats: orabliss.se

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för köp som görs av konsumenter via vår webbutik orabliss.se. Köpvillkoren är utformade i enlighet med gällande svensk konsumentlagstiftning.

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.

Du kan betala med de betalningsalternativ som finns tillgängliga i kassan, exempelvis:

  • Bankkort (Visa / Mastercard)

  • Klarna

Betalningen sker säkert och krypterat via våra betalningspartners.

3. Leverans

Vi erbjuder snabb leverans i hela Sverige med spårningsnummer.

Frakten är alltid gratis – inga dolda avgifter.

Aktuell beräknad leveranstid visas i webbutiken och i samband med beställningen.

4. Ångerrätt och retur

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan, i enlighet med distansavtalslagen.

För att utnyttja ångerrätten ska produkten:

  • Vara oanvänd och i väsentligen oförändrat skick

  • Returneras i originalförpackningen när det är möjligt

För produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att återlämna kan ångerrätten upphöra om en försegling har brutits, i de fall detta undantag är tillämpligt enligt lag.

Så gör du en retur med ångerrätt:

  1. Skicka ett e-postmeddelande till hej@orabliss.se med ditt ordernummer och meddela att du vill utnyttja din ångerrätt.

  2. Du får returadress och instruktioner från oss.

  3. Kunden står för returkostnaden.

Renhetsgaranti – extra trygghet

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en 30 dagars Renhetsgaranti.

Om du har använt OraPod och inte upplever att din tandskena blir renare får du pengarna tillbaka.

  • Gäller även använda produkter

  • Vi står för returfrakten

  • Full återbetalning eller en ny produkt

Renhetsgarantin är ett frivilligt erbjudande från Orabliss och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

5. Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalas det belopp som du har rätt till till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att returen har mottagits och behandlats.

Vid utnyttjande av den lagstadgade ångerrätten sker återbetalning i enlighet med de tidsfrister och villkor som följer av distansavtalslagen.

6. Reklamation och garanti

Du har rätt att reklamera fel på en vara i enlighet med svensk konsumentköplag.

Orabliss erbjuder dessutom 2 års garanti på OraPod. Garantin är ett komplement till dina lagstadgade rättigheter och begränsar inte din reklamationsrätt enligt svensk lag.

Garantin omfattar tillverkningsfel men inte skador som har uppstått genom felaktig användning, olyckshändelser eller oaktsamhet.

Vid reklamation, kontakta oss på hej@orabliss.se med ditt ordernummer samt en beskrivning och gärna bild eller video som visar problemet.

7. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR.

Personuppgifter kan delas med tjänsteleverantörer och samarbetspartners när det är nödvändigt för att exempelvis hantera betalning, leverans, kundservice eller andra delar av din beställning.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

8. Tvistlösning

Om en tvist uppstår ber vi dig i första hand att kontakta oss på hej@orabliss.se så att vi kan försöka hitta en lösning.

Om vi inte kommer överens kan du som svensk konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten.

Vi följer ARN:s rekommendationer.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på hej@orabliss.se